您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、请您更换其它软件例如QQ等软件或者Cyberlink YouCam摄像头调用软件来测试是否可以正常打开内置摄像头，如果内置摄像头打开正常，颜色正常，这个情况很可能是您之前打开摄像头软件设置有问题或软件有问题造成的，建议您查看是否有相关选项可以设置，如果没有，建议您重新安装相关软件试试。
二、如果您使用其它软件打开摄像头时图像仍是黑白的，请您参考以下建议：
1、请您尝试安装下面摄像头驱动试试：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp40001-40500/sp40094.exe
2、如果不好用，请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”）--管理--系统工具，打开“设备管理器”，查询是否有HP WEBCAM，如果有，请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：
（1) 依次打开设备管理器--图像设备--HP WEBCAM—鼠标右键点击它，选择更新驱动程序，下一步。
（2）选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。
（3）选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。
（4）取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。
（5）显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。
（6）如果不好用，请您再将BIOS恢复到默认值试试。
3、如果上面方法不能解决您的问题，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，法：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
4、如果上面方法不能解决您的问题，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
a.有的笔记本出厂时预装windows系统，如果您使用的是HP预装的操作系统，您可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注意事项：HP建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b.如果您的电脑是自行安装的操作系统，您可以尝试重新安装系统。
注意事项：HP建议不要使用Ghost的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
5、如果也不能解决，这个情况有可能是摄像头有故障，建议您可以联系当地惠普金牌服务中心帮您进行检测和处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室 www.hp.com.cn/chat ，向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在www.hp.com.cn/800。