请问有没有开通专业版网银（柜面开通）？如果有开通过的话，直接登录网银，自助开通菜单下有手机银行选项，确认信息后将此业务关闭重新开启，就可以重新设置密码了。
如果没有开通过网银的话，那只能本人带着有效身份证件、卡片、手机去任意网点办理。
南京建设工程交易中心的招投标专用CA证书（数字证书）如何办理？
一、用户申请CA证书及电子签章所需资料
1、企业办理CA证书所需资料
(1)企业工商营业执照原件（复印件加盖公章，一式一份）；
(2)企业组织机构代码证原件（复印件加盖公章，一式一份）；
(3)《江苏省组织机构电子证书业务申请单》一份并加盖公章（附件一）；
(4)《江苏省电子证书技术服务合同书》一式两份并加盖公章（附件三）。
2、企业办理电子签章所需资料
（1）企业工商营业执照复印件（复印件加盖公章，一式一份）；
（2）企业组织机构代码证复印件（复印件加盖公章，一式一份）；
（3）《“电子签章”企业申请表》一份并加盖公章（附件四）；
（4）《法定代表人授权书》一份并加盖公章（附件六）；
(5) 签章采集表（附件八）。
3、个人办理CA证书所需资料
(1)申请人身份证原件（复印件一式一份）；
(2)《江苏省个人数字证书业务申请单》一份填写并签名（附件二）；
(3)《江苏省电子证书技术服务合同书》一式两份并签名（附件三）。
4、个人办理电子签章所需资料
(1) 申请人身份证复印件（一式一份）；
(2)《“电子签章”个人申请表》一份填写并签名（附件五）；
(3)《个人授权书》一份并加盖公章（附件七）；
(4) 签名采集表（附件九）。
二、用户申请CA证书及电子签章方式
CA证书由江苏省电子商务服务中心有限公司（简称“江苏CA”）负责办理，电子签章由南京翔晟信息技术有限公司（“简称南京翔晟”）负责办理。
1、区域集中办理
由各省辖市、县（市、区）招标办、交易中心负责提供必要的场地和其他便利条件，并通知有关招投标当事人，江苏CA和南京翔晟派人到场集中办理CA证书及电子签章。
2、上门办理
企业或个人用户准备好申请材料与办理费用后，先至江苏CA办理CA证书，办好后至南京翔晟信息技术有限公司办理电子签章。
江苏CA地址：
南京市虎踞北路10号214室
客服咨询电话：025-96010
南京翔晟信息技术有限公司地址：
南京市北京东路40-1号华英大厦7楼西侧
客服咨询电话： 66030091
3、远程办理
企业或个人用户将CA证书及办理签章费用分别汇至江苏省电子商务服务中心有限公司及南京翔晟信息技术有限公司账户，并将准备好的申请材料及汇款凭证复印件（指汇给两个公司的汇款凭证复印件，请在汇款凭证复印件上写明用户联系方式，即详细地址、收件人、联系电话、邮政编码）寄至江苏CA，CA证书由江苏CA办好后，转给南京翔晟完成电子签章制作，并快递寄给用户。
江苏CA寄送地址：
南京市虎踞北路10号 邮编：210013 江苏省电子商务服务中心214室 唐郡（收） 电话：
江苏CA公司帐号:
开户行：上海浦东发展银行南京分行鼓楼支行
帐 号：
户 名：江苏省电子商务服务中心有限责任公司
南京翔晟信息技术有限公司帐号:
开户行：中信银行南京分行城东支行
帐 号：
户 名：南京翔晟信息技术有限公司
三、CA证书及电子签章日常服务
1、CA证书日常服务
CA证书日常服务包括：CA证书解密、遗失或“人为损坏”补办、信息变更、延期、挂失。
用户需携带加盖公章的组织机构代码证复印件一份、办理人身份证复印件一份、加盖公章的江苏省组织机构电子证书业务申请单一份，至江苏CA最近的网点办理，客服咨询电话：025-96010。
2、电子签章日常服务
电子签章办理类型包括：电子签章年审、补办、变更。
（1）电子签章年审
企业用户准备好《“电子签章”企业申请表》，个人用户准备好《“电子签章”个人申请表》，并在申请表中勾选“□年审”，然后填写好相关信息并加盖公章，带上电子锁至南京翔晟公司办理。
（2）电子签章变更
用户准备好《“电子签章”企业申请表》，并在申请表中勾选“□变更”，然后填写好相关信息，再准备一份公司变更后的“企业工商营业执照”复印件和“企业组织机构代码证”复印件以及公司出具的相关变更说明，均一式一份加盖公章后，带上已变更CA证书的电子锁至南京翔晟公司办理。
（3）电子签章补办
企业用户准备好《“电子签章”企业申请表》，个人用户准备好《“电子签章”个人申请表》，并在申请表中勾选“□补办”，然后填写好相关信息，以及公司出具的相关补办说明，均一式一份加盖公章后，带上已补办CA证书的电子锁至南京翔晟公司办理。
用户办理以上电子签章业务时，需确认一下是否已经办理过CA证书，以及CA证书的信息是否过期或者需要变更，如果CA证书已过期或者CA证书信息需要更改，请先联系江苏CA对电子锁作相应处理后，然后再来到南京翔晟公司办理（江苏CA在对电子锁作相应处理时，请勿格式化电子锁，以防止客户电子签章信息丢失）。
四、用户申请CA证书及电子签章费用
1、企业CA证书费用
企业办理CA证书首年150元，第二年起收取服务费100元/年，一次性办理四年有效期的，费用优惠价为350元/4年。
企业CA证书变更一次收取费用50元。
选择采用远程方式办理的企业用户，按350元/4年的标准收费。
2、个人CA证书费用
个人办理CA证书首年70元，第二年起收取服务费20元/年。
3、企业电子签章费用
企业办理电子签章首年100元，第二年起收取服务费100元/年，一次性办理四年有效期的，费用优惠价为350元/4年。
企业名称变更与补办费用为80元/次，公章样式变更与法定代表人变更费用为50元/次。
4、个人电子签章费用
个人办理电子签章首年50元，第二年起收取服务费50元/年。