2015年开始国内陆续出现了很多SaaS创业公司，一夜之间大家都开始谈SaaS，吹企业数字化转型，侃2B市场的大未来；那究竟什么是SaaS呐？字面意思来看，SaaS=Software as a Service, 软件即服务；但我认为企业客户需要的其实不是软件，而是能够帮助他们业务取得成功的服务。在下认为SaaS=Success as a Service才是更准确的定义，我用你的服务能不能为我的的公司带来成功是判断一个SaaS好坏的黄金标准；
其实as a service是一种很棒的商业模式，面向消费者的这种订阅式服务已经非常普遍了，每个人都可以通过月度或者年度订阅的方式获取动听的音乐、好看的影剧、海量的阅读；几年前的Truck Club把穿衣也做成了一种订阅服务，每个月给你寄个盒子，里面是根据你的身材做好的搭配，除了满足穿衣需求还额外给你一丝惊喜；同样的我们可以考虑把绿植鲜花、健身课、美发等生活方式都做成一种订阅式服务。所有面向消费者的好服务其实就是HaaS-Happiness as a Service，能够为人带来快乐的服务才是好的服务。
从中我们也不难发现所谓SaaS，其实就是方便的、可靠的服务，随手可得缴费即用的服务，能为企业带来好处和助力的服务，也是一直在更新的服务
从技术层面看，云计算将大量的计算资源集中配置、统筹管理，统一的平台可以按需为客户提供服务；成功SaaS的技术核心是多租户和元数据驱动，就像过去每个企业都得自己修房子自己搞装修，劳神费力而且搞出来的房子还可能漏水，因为术业有专攻；现在有专业的开发商提供现成的精装房，每个公司按照自己的需求选择对应的户型拎包入住，同时这个开发商还是个乐高式的宜家，能提供各种各样的生活方式所需用品，让你根据自己的口味不断调整。
从业务层面来看，SaaS可以覆盖的面是非常广泛的，可以为财务、人力、研发、生产、供应链、销售、服务等等职能部门提供你运转和管理所需的服务，从作业层、管理层、决策层甚至外部上下游伙伴都可以在一个统一的SaaS平台上无缝协作，在业务运转中，所有的数据也沉淀在了一起，这样SaaS就很自然地和AI、大数据等融合在了一起，也就是我们现在经常提到的智慧企业；SaaS就是企业机器人+军师，帮助我们处理掉所有繁琐的机械性工作，还每天给出我们很棒的建议；CRM SaaS可以每天早上叫醒你告诉你今天该与客户的哪位领导沟通了，沟通些啥是有效的，该为谁的女儿准备生日礼物了...财务的SaaS可以建议你奖金制度该怎样调整了，该做咋样的公司理财了...HR SaaS会提醒你可以挖哪个业内高手了，因为他最近心动了...这些都是未来的工作场景，智能化的企业应用会无处不在，驱动着每个公司更好更快地运转，也会变革每位白领的工作方式。当然今天来看，整个SaaS产业在国内还处在初级阶段，但蓬勃的消费互联网和5G、IoT等新技术会大大加速我国企业的数字化进程，精彩纷呈的SaaS应用甚至有可能引领中国企业跳过流程驱动制阶段。
从行业层面来看，有专注于垂直领域的SaaS，当前大多数餐饮店都实现了无纸化点餐，餐桌、厨房、结账甚至营销、采购等无缝集成与协作，这就是餐饮SaaS；也有美业SaaS；批发业SaaS、化工业SaaS、汽车行业SaaS等等。这些很容易上手的SaaS应用很容易扩展，几个人的小团队可以使用，十几万人的大企业也可以应用。互相之间集成为企业沉淀了大量的数据，基于这些数据不仅能够驱动更有效的经营管理，也能够衍生出许多新颖的商业模式，让人很是期待。
纵观SaaS发展的趋势，在下认为有如下几点：
1. 更广泛的集成，SaaS本就是术业有专攻、社会分工细化的产物，小而美的SaaS无法依靠单打独斗帮助企业成功，需求端必将促进优质SaaS的开放与互通；这样我们梦想中的完美工作场景和理想公司才会如雨后春笋般涌现；
2. 聚焦于垂直行业的SaaS会快速发展，聚拢了行业的智囊将真正最佳业务实践落地就是行业SaaS的核心；而且改善永无止境，所以创新永无止境；
3. 随着无处不在的连接以及更多职业人的接入，庞大的内外部数据必将促进AI更快速地融入SaaS平台；今后AIaaS, MLaaS将是每个SaaS的必须，其核心是更智能的决策、更精准的预测、更成功的客户！
4. SaaS的定价和收费将发生大的变革，不再是今天大多数SaaS的按照用户或者按照单据来计费，而是真正可以按照企业所用甚至企业所得进行收费；你用了我的SaaS，节省了多少；多赚了多少，我们可以按照一个比例进行分成；
5. SaaS行业的客户成功团队将需要大量人才，真正要打造好的SaaS，对人才的要求很高，得具备行业思想领导力，要能成为客户的业务问及对象，同时也要对新技术敏感，对用户体验在行，还具备出色的沟通能力
未来是让人血脉喷张的，现实还有很大gap，所有人一起努力吧！
2019年，中国市场VC的投资总额已经与美国相当，但是在SaaS领域美国企业获得了全球70.1%的融资，而中国却仅仅只有11.7%。SaaS、PaaS、IaaS同属于云计算的一种，截至2019年，全球市场SaaS占据了52.5%的份额，而中国却是IaaS占去了61.2%。
中国中小企业生命周期太短，而大型企业的客户管理标准匮乏，面临着市场多样的个性化需求，这些成为了中国市场发展SaaS的一个瓶颈，但这是否说明中国市场就不需要SaaS？2018年，消费对经济增长贡献率达到了78.5%，推动消费增长的正是以天猫淘宝为首的“商业+互联网”形式的消费互联网，消费互联网带来的巨大流量意味着企业需要更加科学化的管理，因而云计算被越来越多的企业所考虑。
结合案例，我们可以更加具体的了解SaaS和PaaS是什么，以及两者之间的区别与利弊，帮助企业思考自身需求，明确哪一类云计算可能更加适合企业特点。
SaaS是什么？
Saas，软件即服务，一种通过Internet提供软件的模式。用户可以向提供商租用基于Web的软件来管理企业经营活动，且维护与管理皆由提供商负责。
企业无需任何的技术支持与设备购买，仅需前期一次性费用支付——包括项目实施费加软件租赁费。SaaS提供商会负责软件和网络设施的搭建、前期实施以及后期维护，并且通过技术保证企业数据安全。
付费模式
1.按月/季度/年度使用付费
2.大部分SaaS公司会提供多种版本，不同的价格段让客户使用
3.也有的会提供免费基础功能，然后增值服务收费，如钉钉
4.按实际使用人数付费
5.按产生的流量付费
SaaS行业趋势
虽然如今中国市场还是以LaaS为主，但是企业在SaaS上的支出正在逐渐上升。到2018年，企业在SaaS上的平均支出相比2008年增长了78%，意味着SaaS市场正在急剧增长。
2008-2018年中国企业的SaaS支出但是SaaS的应用更新换代非常迅速，淘汰压力极大；另一方面，由于SaaS市场份额较小，所拥有的人才和技术资源非常稀缺，这对SaaS企业是一种双重压力，但也是一种机遇。数据表明，39%的中型公司在去年更换了他们的SaaS应用，可见中小型企业对于更高质量的SaaS的需求在逐渐提升。
SaaS相对于一般软件服务具有优势
传统软件需要一次性买下，且更新周期很长，加上客户需求的变化快，企业执行力缓慢等因素，传统软件往往由于跟不上企业需求而失败。而SaaS以租赁形式按需付费，减少了企业类似的风险，且SaaS可以随时更新。
SaaS不仅适用于中小企业，也适用于大企业
SaaS的优点可以总结为两点——提高效率和节省成本
l 技术上，企业无需招募技术人员
l 投资上，按需付费减缓了资金压力，运营资金可以更灵活
l 管理上，省去了维护人员的成本
减少人员和维护成本是越来越多中小企业选择SaaS的理由，同时SaaS软件允许自定义，可以按照企业规模和需求按比例收缩，同样适用于大企业。SaaS还具有随时访问特点，用户仅需PC设备，因为数据和IT基础架构都存储在云存储库中，可以从其他位置随时返回并访问。
比如，国内团队协作工具的创导者Teambition，通过帮助团队轻松共享和讨论工作中的任务、文件、分享、日程等内容，每个人都有自己专属任务板，每个人都自驱动地高效运转，整个团队战斗力超强。
通过Teambition，团队协同办公云计算服务中SaaS和PaaS的区别在哪里？
定义上，PaaS为平台即服务，就是将软件研发的平台作为服务，提供各种开发和分发应用的解决方案。SaaS是软件即平台，通过Web提供软件。
技术架构上，可以看到，PaaS供应商只是提供了软件运行环境，企业还是需要自己开发软件，SaaS则仅是售出成品软件的使用权。
SaaS和PaaS的区别商务模式上，PaaS向客户提供云环境，用户自行在其中研发。但是，SaaS可以采用平台化技术实现客户更多样化需求，并衍生出了——S2C和S2B2C两种商业模式。
PaaS是什么？在云计算服务中扮演怎样的角色？
到2019年，PaaS市场已有360多家厂商，预计到2022年，市场规模将翻一倍，但其规模相对SaaS市场还是较小的。
PaaS在网上提供开发应用的解决方案，说到底其实是SaaS模式的一种应用。因此，PaaS也同样具有SaaS优点：节约维修成本、提升效率等，不同的是，PaaS是半自主定制，而SaaS是非定制平台，因此前者需要一定的运营成本。
SaaS与PaaS也同样存在缺憾
对于厂商，SaaS随着客户增加，其软件安全维护成本也会随之上升。当企业使用多种SaaS产品时，如何完成闭环管理也是仍未解决的一个问题。
对于企业，PaaS的底层基础架构应用程序不掌握在自己手中，因而存在数据丢失或服务器损坏的风险。且由于PaaS的标准不一，因此要在PaaS市场寻找可替换的供应商并不容易，企业如果想进行转移会有风险。