办公用品企业营销方式之加盟连锁细节B [ 2005-1-26 10:07:00 | By: 单于 ] 细节B “竞和”作为竞争的高级阶段，以都赢为出发点，其合理性、正确性不言而喻。新经济是在更高层次上的回归。信息的充分交流和公开，使竞争者可能在某一领域重又回到平等起点。同时，互联网作为通用工具和载体，更有助于良性竞争中“三公”原则（公平、公开、公正）的实现。 “同行是冤家”的状况似乎已有改观，因为在竞争趋于平等的情况下，这已经不是一个“个人英雄难产”的年代，对个人是这样，对公司也是一样。“团队合作”的意识在现在的各家大小公司都是一个不争的共识。 利用连锁加盟快速占领市场，利用品牌优势击垮众或吸纳众多小门头。连锁加盟形式如下：（以下有关数字可根据当地的情况而定） 一、特约加盟店（合同细节及店面管理手册另附） 此种加盟模式为现都都文具公司和加盟商的合作方式，此模式的优点是：加盟商有足够的资金，却没有足够多的时间，也没有本行业的经验，但却可以成为文具行的一名老板。加盟商只须投入资金15—20万元，新店经营费用由加盟商承担。其余所有的经营活动由加盟推广商帮加盟商完成。本公司和加盟商的分红为4：6（可自行协商）。 店铺设计如下： 1． 店址：由加盟推广商及加盟商共同选择（避开繁华闹市区） 店铺：20平方米——40平方米 人员：业务经理1名、收银管理员1名、营业员1名、送货员1名、业务员1名。 商品：1500——2500个品种以中低价位为主（80%），其中纸、笔、文管类占80%，其余20%，统一使用加盟推广商的商品编码。 装修：统一用加盟推广商的名称、颜色及货架，招牌为喷绘制作，室内墙壁为白色，房顶不用装修，地板不用装修。 费用：店铺租金1000元——2000元（根据城市不同），人员2600元，商品3万，装修费5000元（含货架）、加盟金和保证金2000元（可退）。 2． 其中首批费用为4---4.5万，每月总费用为4500---6000元不等，第一个月销售额为1.5万元，利润为35％. 第三个月销售额为3万元，依此类推第五个月后开始盈利。每月纯利润为5000元以上。 3． 自营店和特约加盟商由加盟推广商门店管理部统一管理。店面的装修、产品设计、人员培训等等均由门店管理部统一负责管理。其中的业务经理负责门店的日常考勤、值日、客户接待及开发、产品摆放等店内整体工作。业务人员从直销部经培训后调入门店。 二． 特许加盟（另附合同） 此类加盟模式在中国较为典范，即加盟商投资在我公司进货，统一挂加盟推广商的招牌，统一货架，独立人事、财务、自负盈亏。我公司只负责人员培训及商品的供给。这样加盟方式的优点是加盟商可以自立经营，减少其本人认为的经营风险，具体如下： 店址：由加盟自行提供。 店铺：20平方米——50平方米 商品：1500——3000个品种的中低价位为主（80%）,统一使用加盟推广商的商品编码，必须只能经营加盟推广商的商品。 装修：由加盟推广商提供供应商资料让加盟商自己决定（装修经加盟推广商检验合格后放可开业）。 培训：由加盟推广商统一培训。 人事、财务：由加盟商管理，统一加盟推广商的工衣、工牌（现金购买） 货物：由加盟商统一到加盟推广商仓库提取，并付现金。 加盟金：1000元（一次性） 管理及品牌使用费：销售额的5%/月。 三、联营商（另附合同细节） 对现在已有门面并且经营良好的文具店进行招收、吸纳，统一规范，实现互惠互利、强强联合，此类文具店统一使用总部字号及其自有的字号（免费提供），100%的商品由我公司提供，统一采购我公司的货架及工衣工牌（现金购买）需要培训人员则加收管理费为销售额的5%/月。 四． 加盟群体 1．个人 2.个体户 3.连锁商店 4.企事业单位 五．内部职能分配 1． 采购部与仓库、配送联合成一个部门——采配中心，减少众多的沟通环节，提高效率，加快运转速度，为发展迅猛的连锁店提供快速有力的保证。 2． 营运中心下设分公司、门店管理部、直销部、培训部、商超部、客服部、品牌加盟管理部。 A、 中门店管理部负责所有门店的运营管理，负责加盟商的店址、商品、人员、装修的设计与选择；包括人员、考勤、考核、监督、商品摆设、客户招待等等。重点是门店管理手册的制定（有现成的可向作者索要）。 B、 培训部负责所有新进营业员及直销员的培训工作，合格人员转直销部和门店，重点工作是培训手册的制定 C、 直销部负责本市区的终端客户开发及维系（作者有文具公司现成的培训资料）。 D、 商超部负责本市区各大商场超市的供应。 E、 客服部负责所有客户的投诉及解决，客户资料的整理、会员卡的发放和统计等工作。 F、 品牌加盟管理部负责公司的CI、VI策划工作及加盟商的开发、谈判工作。
其实比较简单，首先要从信任的角度去想问题，业务员扫楼回来会有一个客户资料的整理，将每个业务员的客户资料归档后，不管客户是直接找业务员还是在网上询价，都应该属于业务员的业务，当然首先要保证客户资料的真实性，这个真实性可以交给销售内勤对客户的回访时下结论。业务员本身就是一个信息搜集员，如果你想让客户直接找业务员那你就不要在业务员的资料或是名片上印制公司的网站了，只印业务员的个人电话就好，不过这又有什么意思呢，再说这样会在业务员离职后造成业务的流失，其实我认为现在就很好，业务员跑来的业务直接由内勤处理，业务员能有更多的时间去开发更多的业务，公司呢也能很好的利用自己网站服务。就算业务员离职后客户依然能在网站购买本公司的产品。本身公司产品的销售单价里就有给业务员那微不足道的业务提成，何必为了这个微不足道的小利益而损失了公司的大利益呢。用人不疑，疑人不用。