员工的服饰与穿着打扮，体现着企业的精神风貌，展示着企业的独特风格。通常情 况下，员工应着制服、工作装或整洁大方的套装。这是对本职工作严肃认真、充满热情 的表现，也是尊重顾客的体现。服装应保持干净、平整。男员工的穿着不求华丽、鲜 艳，衣着不宜有过多的色彩变化，大致以不超过三色为首要原则。
有“七忌”需多多注意：忌西裤过短（标准西裤长度为站立时裤长盖过皮鞋）。忌衬衫放在西裤外。忌不扣衬衫扣。忌领带太短（一般长度应为领带尖盖住皮带扣）。忌西服上装两扣都扣上（双排扣西服则应都扣上）。忌西服配便鞋（休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋等）。忌在西装袋子塞满物品（别着手机、大串钥匙等）。
此外，鞋袜须搭配得当，两者都不要太华丽，应选择那些素雅、深色的袜子，避免 穿白袜子，因为它很可能分散顾客的注意力；皮鞋应该保持清洁、光亮、无破损，并符 合工作要求，鞋底与鞋面、鞋边同样保持清洁，不要留有碰擦损痕；鞋面的颜色应该与 西服相互匹配；鞋子上不小心粘上的泥土要及时清理。
女员工应着有袖衬衫、西裤、西装裙、有袖套裙，不宜着短裙（膝上10厘米以上） 及无袖、露背、露胸装。套装是目前最适合职业女性的服装，但过分花哨、夸张的款式绝对要避免；极端保 守的式样，则应掌握如何配饰、点缀，使其免于死板之感；女式西服不可做得太长，也 不可做得太短，既要充分体现腰部、臀部的曲线美，又不能过于暴露。
一个成功的职业女性对于流行的选择必须有正确的判断力，不要过分时髦，或者过 分潇洒，过分可爱。这样会给人轻浮、不稳重的感觉。首饰对于女性来说可以起到装饰美化的作用，但在佩戴时要掌握分寸，不宜戴得太 多，也不能过于夸张；首饰要端庄大方，以淡雅为主，佩戴项链或者其他饰物（如护身 符）时不能露出制服。
丝袜是女性衣着必不可少的一部分，在衣着上我们应注意穿丝袜的细节：丝袜要高 于裙子下摆（最好穿连裤袜），无论是坐是站，都不能露出大腿，否则会给人轻浮的 感觉，让人不信任；不要穿有走丝或破洞的丝袜，可以在随身包里备一双丝袜，便于 替换。员工要站有站相，坐有坐相，给人以热情可靠、落落大方的良好印象。
(1) 站。基本站姿的主要特点是，头正、肩平、身直，从侧面看，其主要轮廓线 则为含领、挺胸、收腹、直腿。采取这种站姿，会使人看起来稳重大方、俊美挺拔，还 可以帮助呼吸，改善血液循环，在一定程度上减缓身体的疲劳感。处于等待中时，手脚可以适当地放松；以一条腿为重心的同时，将另外一条腿向外 侧稍稍伸出一些；双膝要尽量伸直，不要令其出现弯曲；肩和臂自然放松，挺胸的同 时，一定要挺直脊背。
采取此种站姿，既可以不失仪态美，又可以减缓疲劳。接待顾客时，头部可以微微侧向顾客。小腹不宜凸出，臀部同时紧缩，双脚一前 一后站成“丁字步”。与他人进行短时间交谈、倾听他人的诉说等，都宜采用这种站 立姿势。另外需要注意，在站立时应避免出现以下8种情况：身体歪斜、弯腰驼背、趴伏依 靠、双腿大叉、脚位不当、手位不当、半坐半立、浑身乱动。
(2) 走。工作之中需要行走时，尤其是当自己在顾客的注视下行进时，务必要优 雅稳重，并保持正确的节奏。这样做，才能体现出动态之美。走姿的基本要求：上体挺直，挺胸收腹，精神饱满。抬头，下巴与地面平行，两眼平视前方，面带微笑。跨步均匀，距离约为一只脚到一只半脚长度。
步伐平稳、自然、有节奏感。迈步时，脚尖、脚跟与前进方向应几乎保持一条直线。手臂前后自然协调摆动，与身体的夹角一般在10~15度。